سياسة الاسترجاع و الاستبدال
يشترط للاستبدال أو الاسترجاع أن تكون حالة المنتج سليمة وجميع ملحقاته سليمة وأن لايكون المستهلك قد استخدم المنتج، ويحق لمتجر ديسمبر٢٢ معاينة المنتج قبل استبداله او استرجاعه للتأكد من سلامته.
عملية الاستبدال تكون خلال ٥ أيام من استلام الطلب ، وعملية الاسترجاع تكون خلال ٣ أيام من استلام الطلب.
للاستبدال أو الاسترجاع يتم التواصل مع خدمة العملاء على رقم الواتس اب ، وبعدھا عليك دفع مبلغ ٤٠ ریال (رسوم الشحن) بعد ما يتم تزویدك برقم الحساب البنكي.
في حال الاسترجاع سيتم تحويل المبلغ خلال ١٤ يوم عمل بعد التحقق من سلامة المنتجات
ملاحظة صغيرة :
المبلغ المسترجع يكون قيمة المنتجات المسترجعة دون قيمة الشحن
إذا كان المنتج معيبا (يلزم ابلاغنا فورا على الواتس اب) ويكون للعميل الحق في استرجاعه أو استبداله خلال ٧ أيام من تاريخ استلام الطلبيه، ويتحمل متجر ديسمبر٢٢ تكاليف الشحن الخاصة بالطلب.
يتم استبدال المنتجات المخفضة خلال ٣ أيام من تاريخ استلام الطلب، و الاسترجاع خلال يوم من استلام الطلب.
ولمزيد من المساعدة والاستفسار نأمل عدم التردد بالتواصل معنا عبر وسائل التواصل